{"id":1840,"date":"2023-12-11T10:28:02","date_gmt":"2023-12-11T10:28:02","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.iseclisboa.pt\/?p=1840"},"modified":"2024-06-06T15:47:50","modified_gmt":"2024-06-06T15:47:50","slug":"negociacao-e-gestao-de-conflitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.iseclisboa.pt\/index.php\/2023\/12\/11\/negociacao-e-gestao-de-conflitos\/","title":{"rendered":"NEGOCIA\u00c7\u00c3O E GEST\u00c3O DE CONFLITOS"},"content":{"rendered":"\t\t
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Uma forma\u00e7\u00e3o que o habilita a distinguir os diferentes tipos de conflitos e prever as suas consequ\u00eancias pr\u00e1ticas, assim como, a controlar o di\u00e1logo durante a resolu\u00e7\u00e3o do conflito face a face. Centrada na import\u00e2ncia da constru\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a durante o processo negocial e na condu\u00e7\u00e3o da negocia\u00e7\u00e3o para uma solu\u00e7\u00e3o conjunta do conflito, at\u00e9 ao fecho negociado com um acordo est\u00e1vel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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MICROCREDENCIAL<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dire\u00e7\u00e3o do Programa<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Maria Nascimento Cunha<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Professora Adjunta
Doutorada em Ci\u00eancias Empresariais<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Certifica\u00e7\u00e3o: ISEC Lisboa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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REGIME<\/h3>

Online<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ECTS<\/h3>

3<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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DURA\u00c7\u00c3O<\/h3>

25 horas<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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PROPINA<\/h3>

\u20ac 199 (2x99,50)<\/span><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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VAGAS<\/h3>

10 m\u00ednimo<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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* Ao pre\u00e7o dos programas formativos apresentados acresce o valor do IVA \u00e0 taxa legal.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Data de in\u00edcio a definir.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Este curso destina-se a todas as pessoas que pretendem trabalhar a sua assertividade e capacidade de gest\u00e3o de conflitos, quadros dirigentes, respons\u00e1veis pela coordena\u00e7\u00e3o de equipas e grupos de trabalho, gestores, quadros t\u00e9cnicos com responsabilidades ao n\u00edvel da gest\u00e3o das pessoas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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  • Distinguir os diferentes tipos de conflitos e prever as suas consequ\u00eancias pr\u00e1ticas;
    Controlar o di\u00e1logo durante a resolu\u00e7\u00e3o do conflito face a face;<\/li>
  • Construir uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a durante o processo negocial;<\/li>
  • Conduzir a negocia\u00e7\u00e3o para uma solu\u00e7\u00e3o conjunta do conflito;<\/li>
  • Fechar um acordo est\u00e1vel enquanto solu\u00e7\u00e3o negociada de um conflito;<\/li>
  • Identificar os efeitos da utiliza\u00e7\u00e3o das tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es de conflito.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    M\u00f3dulo 1 – Comunica\u00e7\u00e3o Interpessoal
    <\/strong>Defini\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o
    Fun\u00e7\u00f5es da comunica\u00e7\u00e3o
    Componentes psicol\u00f3gicas do processo de comunica\u00e7\u00e3o
    Elementos intervenientes no processo de comunica\u00e7\u00e3o
    As barreiras \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o<\/p>

    M\u00f3dulo 2 – Assertividade, Comportamento Assertivo<\/strong>
    Comunica\u00e7\u00e3o eficaz
    Diferentes estilos comunicacionais
    Comportamento assertivo<\/p>

    M\u00f3dulo 3 – O Conflito<\/strong>
    Defini\u00e7\u00e3o de Conflito
    Tipos de Conflito
    Estrat\u00e9gias de Abordagem ao Conflito
    Causas do Conflito
    Causas das Tens\u00f5es
    A perce\u00e7\u00e3o humana no processo de comunica\u00e7\u00e3o
    Atitudes de comunica\u00e7\u00e3o nivelantes e desnivelantes<\/p>

    M\u00f3dulo 4 – Gest\u00e3o de Conflitos<\/strong>
    A Negocia\u00e7\u00e3o
    Tipos de Negocia\u00e7\u00e3o
    Compet\u00eancias de An\u00e1lise e Diagn\u00f3stico de Situa\u00e7\u00e3o
    O acordo e o compromisso como t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o
    Posi\u00e7\u00f5es Face ao conflito
    Componentes de Gest\u00e3o Emocional
    Intelig\u00eancia Emocional
    Quadro de Compet\u00eancias Emocionais
    Preven\u00e7\u00e3o do conflito
    Resolu\u00e7\u00e3o de conflitos
    Gest\u00e3o construtiva de desacordos<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    No final do programa formativo ser\u00e1 emitido um certificado de frequ\u00eancia.
    Para os formandos interessados pode ser realizada uma prova de avaliac\u0327a\u0303o, cujo aproveitamento (aprovado\/ n\u00e3o aprovado) permitira\u0301 a obtenc\u0327a\u0303o de um certificado de realizac\u0327a\u0303o da forma\u00e7\u00e3o que confere os ECTS indicados.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Ficha de Inscri\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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