COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

Data de início a definir.

Este curso destina-se a todas as pessoas que pretendam desenvolver novas competências de comunicação de forma a criar relações empáticas e assertivas, de modo a potenciar um relacionamento interpessoal de sucesso.

• Desenvolver a autoconfiança e eficácia nas comunicações interpessoais;
• Reduzir as reações emocionais na gestão de relacionamentos laborais;
• Reconhecer as barreiras que interferem numa boa prática da comunicação assertiva;
• Praticar a assertividade na gestão da comunicação diária;
• Gerir conflitos e adquirir acordos coletivos.

Módulo I
Comunicação em Contexto Profissional
O que é a comunicação empresarial
Importância da comunicação nas empresas
Comunicação empresarial: ferramenta estratégica
Plano de comunicação

MÓDULO II
Formas de Comunicação Organizacional Eficaz
Processo e funções da comunicação
Informação vs comunicação
Importância da utilização do canal de comunicação adequado
As redes de comunicação: redes formais vs redes informais

MODULO III
Comportamento e Comunicação Organizacional
Estilos e preferências de comunicação
Autodiagnóstico das atitudes comunicacionais e os seus efeitos no comportamento dos outros
Barreiras à comunicação
Assertividade na comunicação

MODULO IV
As Técnicas da Comunicação de Excelência
Feedback e feedforward
Linguagem positiva
O poder das questões
Reformular para progredir

No final do programa formativo será emitido um certificado de frequência.
Para os formandos interessados pode ser realizada uma prova de avaliação, cujo aproveitamento (aprovado/ não aprovado) permitirá a obtenção de um certificado de realização da formação que confere os ECTS indicados.